Часто задаваемые вопросы

  • Где я могу найти расписание общественного транспорта TLT?

    асписания автобусов, трамваев и троллейбусов TLT можно найти на сайте TLT в подразделе «Пассажиру» и на сайте города Таллинна.
  • Куда обратиться, если вы забыли свои вещи в общественном транспорте?

    О предметах, оставленных в общественном транспорте, можно сообщить на веб-сайте TLT https://www.tlt.ee/, нажав на кнопку «Найденные предметы». Обратная связь о потерянных и найденных вещах также осуществляется по телефону +372 643 4142, с 08:00 до 21:00.
  • Как вести себя и к кому обратиться, если пассажир в общественном транспорте упал или получил повреждение?

    При падении или повреждении пассажира в общественном транспорте необходимо сразу обратиться к водителю транспортного средства, обязанностью которого является остановиться, вызвать скорую помощь и полицию, а также дождаться их прибытия. В случае, если этого сделать не удается в силу каких-либо обстоятельств, водитель должен немедленно сообщить о происшествии в Акционерное общество «Таллиннское городское транспортное предприятие» по информационному телефону, откуда сообщение будет передано в соответствующие службы.
  • Нужно ли нажать кнопку STOP, если я желаю выйти?

    Нажатие кнопки STOP не является обязательным, но рекомендуется для безопасного и плавного движения общественного транспорта.
  • Имеется ли в общественном транспорте TLT WIFI?

    Открытый WIFI доступен в новых трамваях CAF.
  • Где я могу оставить отзыв о качестве обслуживания?

    Мы ждем обратную связь на веб-сайте TLT, где под кнопкой «Обратная связь» имеется возможность отправить похвалу, жалобы, замечания и предложения.
  • Можно ли брать с собой в общественный транспорт велосипед, самокат или лыжи?

    Пассажир может взять в общественный транспорт лыжи и другой спортивный инвентарь, а также самокаты, если они корректно упакованы и не наносят повреждений другим пассажирам, а также салону транспортного средства. В общественном транспорте не разрешается перевозить велосипеды, самобалансирующиеся транспортные средства (сегвэй) или другие средства передвижения с дополнительным двигателем.
  • Могу ли я ездить в общественном транспорте с собакой?

    Брать собаку в общественный транспорт разрешается на коротком поводке и в наморднике. Пассажир несет ответственность за то, чтобы собака не мешала другим пассажирам и не причиняла вреда каким-либо иным образом. Собака-поводырь или служебная собака допускаются в общественный транспорт без ограничений.
  • Можно ли входить в автобус со стаканчиком кофе или другими напитками в открытом виде?

    В целях обеспечения чистоты для пассажиров и в салонах общественного транспорта не разрешается пронос в транспортное средство напитков в открытом виде, в том числе стаканов, закрытых крышкой, но с соломинкой или отверстием для питья.
  • Какие ограничения действуют на предметы, которые можно провозить с собой в общественном транспорте?

    В пункте 3, §72 Закона об общественном транспорте установлено, что в салоне общественного транспорта не разрешается перевозить ручной багаж, который может представлять опасность для здоровья или имущества других лиц, передвигающихся общественным транспортом, а также испачкать или иным образом повредить общественный транспорт. Прежде всего для провоза в багаже запрещены ​​радиоактивные, взрывоопасные, ядовитые, едкие, огнеопасные, воспламеняющиеся и смазочные вещества.
  • Каков максимальный объем и вес ручного багажа?

    Пассажир имеет право провозить в салоне общественного транспорта ручной багаж, сумма размеров которого (высота+ширина+длина) не превышает 150 см, а общий вес – 30 кг, а также средства передвижения, собак- поводырей или собак-помощников для людей с ограниченными возможностями, детских колясок и тележек, а также мелких животных и птиц в соответствующих клетках, ящиках, намордниках или поводках.
  • Почему пассажиров просят выходить из общественного транспорта на конечной остановке?

    Водитель общественного транспортного средства имеет право попросить пассажиров выйти на конечной остановке, поскольку у водителя предусмотрены перерывы на отдых, а также по той причине, что общественное транспортное средство не обязательно должно продолжать движение по той же линии.
  • Зачем при бесплатном проезде в общественном транспорте право проезда необходимо регистрировать в валидаторе?

    Информация о проезде пассажиров с правом бесплатного проезда необходима для лучшего планирования линий и графиков движения общественного транспорта.
  • Могут ли пользоваться таллиннским общественным транспортом также люди с ограниченными возможностями?

    Большинство общественных транспортных средств TLT являются низкополными, то есть с низкой посадкой, что позволяет людям с ограниченными возможностями пользоваться общественным транспортом.
  • Куда обратиться, если я хочу получить информацию о графике движения социального транспорта?

    Информацию можно получить, обратившись в отдел специализированного транспорта TLT по телефону 5651133, который отвечает в будние дни с 08:00 до 16:30, или по адресу электронной почты: eriveod@tlt.ee Кроме того, вся информация о социальном транспорте доступна в информационной системе самообслуживания услуги социального транспорта города Таллинна: ​https://sotsiaaltransport.tallinn.ee/login
  • Куда обратиться, если я хочу заказать автобус социального транспорта для перевозки человека с ограниченными возможностями, зарегистрированного в городе Таллинне?

    Для заказа услуги социального транспорта необходимо сначала обратиться в социальный отдел управы части города или подать ходатайство в самообслуживании информационной системы услуги социального транспорта: https://sotsiaaltransport.tallinn.ee/login
  • Является ли социальный транспорт для жителей Таллинна бесплатным или они должны за него что-то платить?

    Линейные перевозки в Таллинне бесплатные. Внеплановые перевозки в Таллинне – 12 бесплатных поездок в год, 4 частично платных поездок в месяц (2 евро/поездка) и неограниченное количество платных поездок в течение календарного года (31 евро/час). Более точную информацию о том, оплачивается ли ваша поездка и почему, вы можете узнать у своего социального работника в социальном отделе управы части города.
  • Если у меня нет права на получение социального транспорта в городе Таллинне или если я не являюсь жителем Таллинна, могу ли я каким-то образом заказать транспорт для своего близкого человека в инвалидной коляске?

    Для заказа автобуса и получения более подробной информации просим обращаться в отдел специализированного транспорта TLT в рабочие дни, с 08:00 до 16:30, по телефону 5651133 или по электронной почте eriveod@tlt.ee.