Aktsiaselts Tallinna Linnatransport (TLT)

Утверждено справочником по системе управления 23.11.2022 г.

Коллектив TLT исходит в своей работе из следующих базовых ценностей:

1. преданность делу – делать свою работу как можно лучше и делать всё возможное, чтобы предлагать пассажирам современные решения для комфортного и безопасного передвижения на общественном транспорте;
2. работа в команде – составлять единую команду, в которую входят специалисты своего дела, от работы которых зависят возможности развития сотрудников и компании, безопасность рабочей среды и благополучие сотрудников;
3. клиентоцентричность – на основе обещаний, данных Таллиннскому департаменту транспорта (TTA), Таллиннскому департаменту социальной помощи и здравоохранения (TSTA) и пассажирам о том, что общественный транспорт прибудет в пункт назначения в соответствии с расписанием, с комфортом и безопасностью по выбранному маршруту. Реагировать на обоснованные требования и рекомендации TTA, TSTA и пассажиров с целью повышения качества и доступности услуг общественного транспорта;
4. качество – обеспечить наилучшее обслуживание общественного транспорта, отвечающее установленным требованиям, с использованием возможностей, доступных для TLT. Для этого обучать сотрудников, обновлять парк общественного транспорта и внедрять интеллектуальные решения для обеспечения комфортного, быстрого и бесперебойного транспортного обслуживания. Постоянно развивать организацию своей работы, соблюдать применимые требования и продуктивно сотрудничать с ключевыми партнерами;
5. инновационность и гибкость – использовать в работе новые подходы, орудия труда и методы;
6. экологичность – ориентироваться в своей деятельности на охрану окружающей среды, в том числе на недопущение загрязнения, а также учитывать воздействие деятельности на окружающую среду как при оказании транспортных услуг, так и в отношении вспомогательной деятельности TLT.